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Foire aux questions

Abonnement

Quand se termine mon abonnement ?

Il dure au minimum 3 mois, ce qui correspond à la durée d’engagement minimum. Au terme de cette période, il sera renouvelé automatiquement pour une durée d’un mois sauf si vous procédez à la résiliation de l’abonnement.

Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte depuis le site www.ffpshop.de/fr puis rubrique « Mon abonnement ». Sélectionnez l’abonnement concerné et résiliez-le. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

 

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Puis-je changer à posteriori mon adresse de livraison ?

Oui, vous pouvez modifier vous-même l'adresse de livraison, connectez-vous à votre compte depuis le site www.ffpshop.de/fr  puis rubrique « Mon abonnement ». Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire de contact pour nous faire part de votre demande de modification.

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Quelle fréquence de livraison proposez-vous ?

Deux fréquences sont possibles tous les mois ou tous les deux mois.

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Y-a-t-il une durée minimale d’abonnement ?

La durée minimale de l’offre d’abonnement est de 3 mois. Au terme de cette période, il est renouvelé automatiquement pour une durée d’un mois sauf si vous procédez à la résiliation de l’abonnement.

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Quels produits puis-je commander sur abonnement ?

Vous pouvez commander par abonnement tous les produits proposés dans la boutique.

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Puis-je souscrire plusieurs abonnements simultanément ?

Oui, vous pouvez souscrire plusieurs abonnements simultanément dans un même panier. Vous recevrez avec la première livraison tous les produits commandés. Les livraisons suivantes se feront selon les fréquences que vous avez choisies.

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