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Foire aux questions

Commande

Comment commander le produit ?

Les étapes suivantes vous guident dans votre commande :

  1. Appuyez sur la touche « Dans le panier » pour envoyer votre FFP dans le panier de commande. 
  2. Appuyez sur l’icône du panier pour passer à la caisse.
  3. Si vous vous êtes déjà connecté, vous pouvez directement continuer. Sinon, vous pouvez vous connecter avec votre compte, créer un nouveau compte utilisateur ou effectuer votre achat en tant qu'invité.
  4. La commande peut être envoyée par l'intermédiaire d'un prestataire de services d'expédition à l’adresse de votre choix.
  5. Choisissez un moyen de paiement pour régler votre commande.
  6. Vérifiez votre commande et finalisez-la.
  7. Vous recevrez alors un courrier électronique de confirmation de commande.
  8. Nous vous enverrons la facture avec la confirmation d'expédition dès que votre colis aura été remis au prestataire de services d'expédition.
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Puis-je modifier après coup ma commande ?

Pour des raisons opérationnelles, une commande finalisée ne peut malheureusement plus être modifiée.

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Dois-je m’enregistrer pour commander ?

Non, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer pour commander. Vous pouvez aussi commander en tant qu’invité. Nous n’avons besoin que de votre nom ainsi que de vos adresse postale et électronique.

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Je n’ai pas reçu de confirmation d’expédition

Nous vous envoyons la confirmation d’expédition par courrier électronique une fois votre colis remis au prestataire de services d'expédition. Le mail de confirmation est peut-être arrivé dans votre dossier Indésirables?

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