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Protection des données

Généralités sur la protection des données

(informations sur la protection des données)

Nous sommes heureux de votre intérêt pour notre site Internet et la boutique en ligne FFP Dräger. La protection et la sécurité des données de nos clients et utilisateurs nous tiennent particulièrement à cœur. Nous traitons toujours les données à caractère personnel dans le respect du Règlement général sur la protection des données européen (« RGPD ») et conformément aux dispositions relatives à la protection des données en vigueur dans le pays et plus particulièrement la loi fédérale de protection des données personnelles (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG). On appelle « Données à caractère personnel » les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit par exemple du nom, de l’adresse postale ou de l’adresse électronique.

Par ces informations sur la protection des données, nous souhaitons vous informer sur le type, l’étendue et les fins de la collecte et du traitement des données à caractère personnel en corrélation avec notre site Internet et notre boutique en ligne FFP Dräger. Nous vous expliquons aussi les droits que vous pouvez faire valoir.

Veuillez noter que des informations sur la protection des données spéciales peuvent s'appliquer pour certaines offres et fonctions de notre site Internet, auxquelles nous nous référons séparément au moment de la collecte des données à caractère personnel. Veuillez également noter que notre offre en ligne n'est pas destinée aux enfants. Plus particulièrement, vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte client.

I. Qui est responsable du traitement des données et à qui puis-je m'adresser au sujet de la protection des données ?

Le responsable du respect des exigences juridiques relatives à la protection des données pour le traitement des données à caractère personnel (au sens de l’Art. 4 Al. 7 RGPD) est la société Dräger Safety AG & Co. KGaA, Revalstraße 1, D-23560 Lübeck (référée sous le terme « Dräger » ou « nous »).

Notre Délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail à l’adresse électronique dataprivacy@draeger.com et par courrier à l’adresse postale

Drägerwerk AG & Co. KGaA

Konzerndatenschutzbeauftragter

Moislinger Allee 53-55

D- 23558 Lübeck

II. Quelles sont les données traitées par Dräger ? Pour quelles fins, pendant combien de temps et sur quelle base juridique ?

Lorsque vous allez sur notre site Internet et utilisez les services proposés dans notre boutique en ligne FFP, des données à caractère personnel sont collectées. Quelles sont ces données, à quelles fins et sur quelle base juridique cette collecte est effectuée dépend de divers aspects, en particulier de ce que vous faites sur le site et de quelle fonction vos faites usage.

 

1.       Accès à notre site Internet (Boutique en ligne FFP)

 

Vous pouvez par principe accéder à notre site Internet sans saisir d’informations à caractère personnel. Toutefois, même dans le cas d'une utilisation purement informative de notre site, nous recueillons certaines données à caractère personnel. Nous devons le faire en partie pour pouvoir vous présenter techniquement notre site. En outre, nous utilisons certaines procédures d'analyse sur notre site Internet sur la base de « cookies » et de technologies similaires et avons aussi intégré des liens vers certains autres sites Internet, dont les opérateurs peuvent éventuellement traiter d’autre données (à caractère personnel).

  1. Fichiers de journalisation

Si vous ne faites que visiter notre site Internet, c'est-à-dire sans créer de compte client, passer de commande ou saisir des informations, nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur envoie à notre serveur. Elles sont techniquement nécessaires pour afficher notre site Internet et assurer la stabilité et la sécurité de notre site. Il s'agit des données suivantes :

  • Adresse IP
  • Horodatage de la requête envoyée par le navigateur au serveur
  • Différence du fuseau horaire par rapport à l’heure du méridien de Greenwich (Greenwich Mean Time, heure GMT)
  • Contenu de la requête (quelle page du site)
  • Statut de l’accès/Code de statut HTTP
  • Volume de données transféré
  • Site Internet émetteur de la requête
  • Navigateur
  • Système d'exploitation de l’ordinateur hébergeant le navigateur et l’interface
  • Langue et version du logiciel du navigateur

Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime (Art. 6 Al. 1 Ind. f RGPD) à l’exploitation fluide de notre site Internet. Les données sont conservées pendant 14 jours puis automatiquement supprimées.

  1. Cookie, technologies similaires et paramètres des cookies

Pour rendre notre offre aussi conviviale que possible, nous utilisons également, comme d'autres entreprise, des cookies et technologies similaires. Un cookie est un fichier texte généré automatiquement par votre navigateur et enregistré par celui-ci sur votre appareil final (ordinateur portable par exemple) lorsque vous accédez à notre site Internet. Les informations enregistrées dans le cookie ont un rapport spécifique avec l’appareil final spécifiquement utilisé. Ceci ne signifie pas que nous savons immédiatement qui vous êtes. L'utilisation de cookies nous permet de vous garantir en continu une utilisation de nos offres plus agréable et plus adaptée. Par exemple, nous déposons des « cookies de session » pour reconnaître que vous avec déjà accédé à certaines pages de notre site Internet. Cela vous permet, par exemple, de trouver certains produits sur notre site, de les mettre dans le panier d'achat sans avoir à créer un compte client ou avoir à vous connecter avec ce dernier. Les cookies de session sont supprimés dès que vous quittez notre site Internet.

En outre, nous utilisons également des cookies dits temporaires à des fins de convivialité et conservés sur votre appareil pendant une période déterminée. Si vous revenez sur notre site, ce dernier détecte que vous êtes déjà venu, quels paramètres vous avez définis et quelles informations vous avez saisies, pour ne plus avoir à les définir/saisir. Ces cookies temporaires sont supprimés au plus tard après 24 heures.  

Outre nos propres cookies, nous déposons également des cookies de fournisseurs tiers (appelés cookies tiers) pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Internet afin d'optimiser notre offre pour vous et afficher des informations et des publicités adaptées à vos besoins. Ces cookies nous permettent de reconnaître que vous êtes déjà venu lorsque vous accédez de nouveau à notre site Internet. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période de temps déterminée. Les cookies des fournisseurs tiers sont détaillés par la suite.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour interdire de façon générale les cookies ou être informer à chaque fois qu’un cookie est enregistré. Vous pouvez aussi définir dans les paramètres des cookies les cookies non techniques nécessaires que vous acceptez ou non. Ces réglages peuvent être modifiés à tout moment, des cookies acceptés auparavant pouvant être désactivés et leur consentement révoqué. De cette façon, l’utilisation est des cookies est pour vous transparente. Notez cependant que désactiver certains ou la totalité des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site Internet.

Le traitement des données à caractère personnel collectées à l’aide des cookies et nécessaires pour la fourniture de notre offre est juridiquement basé sur l’Art. 6 Al. 1 Ind. f RGPD et sur notre intérêt légitime à la fourniture fluide de notre offre sur notre site Internet. De plus, nous ne traitons vos données à caractère personnel en relation avec les cookies (en particulier à des fins d'analyse et de publicité et en relation avec les fournisseurs tiers décrits ci-dessous) que si vous nous avez donné votre consentement préalable conformément à l'Art. 6 Al. 1 Ind. a RGPD. Le traitement est réalisé à des fins de publicité, d'étude de marché et de conception en fonction des besoins de notre site Internet.

  1. Suivi Hubspot
    Sur notre site Internet, nous utilisons en outre, avec votre consentement, l'outil de suivi HubSpot (« HubSpot ») pour nos activités de marketing. HubSpot est une solution logicielle intégrée de HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (« HubSpot Inc. ») et du HubSpot European Office, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Ireland (Tel. : +35 31 518 75 00). HubSpot utilise des cookies pour nous permettre d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations recueillies (adresse IP, horodatage, situation géographique, type de navigateur, durée d’accès et pages consultées) sont évaluées en notre nom par Hubspot pour que nous puissions générer des rapports sur l’accès et les pages affichées. Les informations recueillies par HubSpot ainsi que le contenu de notre site Internet sont conservées sur les serveurs des fournisseurs de services de HubSpot. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l‘Art. 6 al. 1 Ind. a RGPD, que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour le futur.
    Les cookies et les données à caractère personnel collectées en corrélation sont anonymisées ou supprimées au plus tard dans les 13 mois. La transmission dans certains cas, de données à HubSpot Inc., est basée sur les clauses types de protection des données conformément à l’Art. 46 al. 2 Ind. d RGPD, auxquels se soumet HubSpot Inc.
    Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans la directive de protection des données d’HubSpot à l’adresse https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy, dans la politique relative aux cookies https://legal.hubspot.com/fr/cookie-policy et dans la base de données des connaissances d’HubSpot à l’adresse https://knowledge.hubspot.com/fr/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser#cookies-from-third-party-systems.
  2. Google Ads
    Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (« Google Analytics »). Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de notre site Internet. Ces statistiques nous permettent d’améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Google Analytics utilise des méthodes, comme les cookies, permettant l’analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées et relatives à l’utilisation que vous faîtes de ce site Internet sont en général transmises et enregistrées sur un serveur de Google aux États-Unis. Si vous activez le dispositif d'anonymisation de l'IP sur ce site Internet, votre adresse IP sera raccourcie si vous résidez dans un État membre de l'Union Européenne ou dans un autre État signataire du Traité instaurant l'Espace Économique Européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle y sera raccourcie. Sur notre ordre, Google utilisera ces informations pour analyser l’utilisation que vous faites de notre site Internet, établir des rapports sur les activités du site Internet et fournir des prestations de service supplémentaires liées à l'utilisation du site Internet. L'adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Nous n’utilisons les services de Google Analytics en corrélation avec vos données à caractère personnel que si vous y avez donné préalablement votre consentement explicite. Votre consentement est aussi la base juridique de l’utilisation de Google Analytics conformément à l’Art. 6 Al. 1 Ind. a RGPD. Par l’intermédiaire du réglage des paramètres des cookies décrit ci-dessus, vous décidez vous-même de l’enregistrement des cookies et, en particulier de la désactivation de cookies activés ou de la révocation de votre consentement. Vous pouvez décider aussi de désactiver complètement l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les données à caractère personnel collectées en corrélation avec Google Analytics sont supprimées ou anonymisées après 14 mois.

Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Dräger, y compris sur votre droit de rétractation dans le point VII de ces informations sur la protection des données. Vous trouverez en outre de plus amples informations sur les possibilités de paramétrage et de rétractation ainsi que sur la protection des données de Google dans la déclaration de confidentialité générale de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

  1. Google Analytics (avec fonctionnalité d’anonymisation)
    Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (« Google Analytics »). Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de notre site Internet. Ces statistiques nous permettent d’améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Google Analytics utilise des méthodes, comme les cookies, permettant l’analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées et relatives à l’utilisation que vous faîtes de ce site Internet sont en général transmises et enregistrées sur un serveur de Google aux États-Unis. Si vous activez le dispositif d'anonymisation de l'adresse IP sur ce site Internet, votre adresse IP sera raccourcie si vous résidez dans un État membre de l'Union Européenne ou dans un autre État signataire du Traité instaurant l'Espace Économique Européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle y sera raccourcie. Sur notre ordre, Google utilisera ces informations pour analyser l’utilisation que vous faites de notre site Internet, établir des rapports sur les activités du site Internet et fournir des prestations de service supplémentaires liées à l'utilisation du site Internet. L'adresse IP, transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

    Nous n’utilisons les services de Google Analytics en corrélation avec vos données à caractère personnel que si vous y avez donné préalablement votre consentement explicite. Votre consentement est aussi la base juridique de l’utilisation de Google Analytics conformément à l’Art. 6 Al. 1 Ind. a RGPD. Par l’intermédiaire du réglage des paramètres des cookies décrit ci-dessus, vous décidez vous-même de l’enregistrement des cookies et, en particulier de la désactivation de cookies activés ou de la révocation de votre consentement. Vous pouvez décider aussi de désactiver complètement l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les données à caractère personnel collectées en corrélation avec Google Analytics sont supprimées ou anonymisées après 14 mois.

    Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Dräger, y compris sur votre droit de rétractation dans le point VII de ces informations sur la protection des données. Vous trouverez en outre de plus amples informations sur les possibilités de paramétrage et de rétractation ainsi que sur la protection des données de Google dans la déclaration de confidentialité générale de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy.
  2.  Visitor Analytics

Sur ce site Internet, nous utilisons aussi, avec votre consentement, Visitor Analytics, un simple service d'analyse de sites Internet de Visitor Analytics SRL

Str Traian, nr 57-2, Cluj-Napoca, Roumanie. Ce service mesure le trafic et les détails génériques sur les personnes accédant à notre site Internet. Collecter ces statistiques nous permet d’améliorer l'expérience des personnes accédant à notre site Internet. (par exemple, quelles pages ils affichent et quand). 

Pour cela, nous utilisons les empreintes digitales des navigateurs pour recueillir des données sur le type d'appareil et la taille de l'écran, la localisation approximative, le navigateur, le système d'exploitation, les accès aux pages, le taux d’interruption, les conversions et les contenus préférés du site Internet. Toutes ces données sont pseudonymisées, et Visitor Analytics n'utilisera jamais les données collectées pour identifier un utilisateur ou les faire correspondre avec des informations supplémentaires sur un utilisateur particulier.

Les enregistrements sur les personnes accédant à notre site Internet sont une fonction autre que Visitor Analytics (décrite ci-dessus) sous forme d'un outil simple de lecture du site Internet enregistrant les pages affichées et les contenus et boutons cliqués. Nous pouvons afficher ces informations dans des plans de lecture et des éléments dits « cartes thermiques ». La collecte de ces statistiques nous aide à améliorer la convivialité de notre site Internet ainsi qu’à reproduire et éliminer des erreurs techniques. Fondamentalement, nous utilisons ces technologies pour recueillir des données sur le parcours des personnes accédant à notre site Internet, c'est-à-dire les sous-pages affichées, les éléments cliqués, les déplacements du pointeur de leur souris et ce qu’ils ont fait défiler. Toutes ces données sont pseudonymisées, et Visitor Analytics n'utilisera jamais, en relations avec cette fonction, les données collectées pour identifier un utilisateur ou les faire correspondre avec des informations supplémentaires sur un utilisateur particulier.

Cette utilisation des données à caractère personnel est juridiquement basée sur votre consentement conformément à l’Art. 6 Al. 1 Ind. a RGPD, que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour le futur.

Vous pouvez à volonté contrôler et/ou supprimer les empreintes digitales du navigateur. Contrôlez pour cela ses paramètres sur chacun des appareils et référez-vous à notre section Paramètres des cookies. Vous trouverez d’autres informations dans les Conditions d’utilisation de Visitor Analytics, section Informations relatives au suivi sans cookie.

 

2.       Contact avec nos services

 

Sur notre site Internet, nous vous offrons différentes possibilités de nous contacter pour toute question ou tout commentaire concernant nos produits et nos revendeurs. Pour cela, nous proposons notamment notre Service Hotline et notre formulaire de contact. Si vous choisissez l'un de ces moyens pour nous contacter, nous traiterons, sur la base juridique de l’Art. 6 al. 1 Ind. b RGPD, les informations que vous nous communiquez, y compris les données à caractère personnel, dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter votre demande. Dans certaines circonstances, nous traitons aussi d'autres données à caractère personnel pour protéger nos intérêts légitimes sur la base de l'Art. 6 Al. 1 Ind. f RGPD, en particulier pour prévenir la fraude et l'abus de nos services (plus d'informations à ce sujet au point 7 de ces informations sur la protection des données).

 

3.       Compte client

 

Dans notre boutique en ligne FFP Dräger, vous pouvez créer un compte client personnel (« Compte client »). Pour cela, nous avons besoin de certaines informations obligatoires qui nous sont communiquées au travers du formulaire d’enregistrement. Vous pouvez aussi nous communiquer des informations de façon volontaire. Les champs du formulaire devant absolument être complétés vous sont signalés. Après nous avoir envoyé le formulaire d'enregistrement complété, vous recevrez un e-mail de notre part dans lequel vous devrez confirmer à nouveau votre inscription afin de la finaliser et de créer votre compte client. Dans votre compte client, vous pouvez voir les commandes que vous avez effectuées après sa création. Vous pouvez passer facilement de nouvelles commandes sans avoir à saisir à nouveau vos adresses de livraison et de facturation. Les commandes sont également possibles sans ouvrir de compte client, en tant qu’« invité » (voyez à cet égard le point 4 de ces informations sur la protection des données).

Nous traitons vos données à caractère personnel en relation avec votre compte client pour la fourniture de nos services et la protection de nos intérêts légitimes sur la base de l'Art 6, Al. 1, Ind. b et f RGPD. Notre intérêt légitime est de pouvoir offrir à nos utilisateurs le service et prévenir perturbations et tentatives de fraude (voyez à cet égard le point 7 de ces informations sur la protection des données).

Vous pouvez, à tout moment, modifier vos données dans les paramètres de votre compte et le supprimer en utilisant les boutons correspondants dans ses paramètres. Si vous supprimez votre compte client, nous supprimerons les données à caractère personnel collectées en rapport avec ce compte client, dans la mesure où nous n’avons pas d’obligation légale ou contractuelle de les conserver. Dans le cas de telles obligations de conservation, nous limitons, dans la mesure du possible, tout traitement. La base juridique du traitement est alors l'Art 6, Al. 1, Ind. b et c RGPD.

 

4.       Panier d'achats, commande et achat des produits Dräger

 

Si vous trouvez dans notre boutique en ligne FPP Dräger un article qui vous convient, vous pouvez le placer directement dans votre panier d'achat numérique. Vous n’avez pour cela pas besoin de créer un compte client. Mais, pour activer ces fonctionnalités, certains cookies doivent être autorisés (voyez à cet égard la section II 2. de ces informations sur la protection des données). Vous pouvez gérer vos paramètres des cookies aisément dans notre site Internet.

Si vous souhaitez acheter un article, vous avez le choix de le faire avec un compte utilisateur ou en tant qu'invité, sans n’avoir alors ni à créer de compte d'utilisateur ni à vous connecter à un compte d'utilisateur existant. Pour pouvoir traiter et finaliser votre commande, nous aurons alors besoin d’informations vous concernant (en particulier les adresses de facturation et de livraison et le moyen de paiement). Vous trouverez des informations détaillées sur la commande et la finalisation des achats dans nos Conditions générales de vente. Le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la procédure de commande est juridiquement basé sur l'Art. 6, al. 1, let. b et f RGPD. Notre intérêt légitime est de pouvoir offrir à nos utilisateurs le service et prévenir perturbations et tentatives de fraude (voyez à cet égard le point 7 de ces informations sur la protection des données).

 

5.       Évaluations des produits

 

Dans notre boutique en ligne FPP Dräger, vous avez la possibilité de donner votre avis sur nos produits (« Évaluations des produits »). Les avis soumis seront examinés par nos soins avant leur publication dans notre boutique en ligne FFP Dräger pour éviter les contenus abusifs (notamment les insultes, les « fausses évaluations » évidentes ou autres contenus illégaux ou contraires à nos Conditions générales de vente). Vous trouverez de plus amples informations sur l’évaluation des produits et les conditions préalables dans nos Conditions générales de vente.

La base juridique du traitement est l'Art 6, Al. 1, Ind. b et f RGPD. Pour fournir ce service, nous traitons des informations à caractère personnel en relation avec l’évaluation des produits. Nous traitons aussi des données pour prévenir les abus. Notre intérêt légitime est de pouvoir offrir à nos utilisateurs le service et prévenir perturbations et tentatives de fraude (voyez à cet égard le point 7 de ces informations sur la protection des données).

 

6.       Vidéos YouTube

 

Dans notre boutique en ligne FFP Dräger, Nous avons intégré les vidéos du service vidéo YouTube de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, une filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, sachant que les services vidéo dans l'Espace économique européen et en Suisse sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« YouTube »).

Nous utilisons les vidéos YouTube intégrées uniquement en mode dit « de protection des données étendu ». Cela signifie que YouTube n’enregistre pas de cookies pour les utilisateurs qui ne font qu’afficher la page dans laquelle la vidéo YouTube est intégrée, sans cliquer dessus pour lancer sa lecture. Si vous cliquez sur le lecteur de vidéo YouTube dans la page affichée, YouTube est alors en mesure d’enregistrer des cookies sur votre appareil final et de recevoir le cas échéant des données à caractère personnel vous concernant. Si vous êtes simultanément connectés à votre compte YouTube, YouTube peut alors attribuer toutes les données collectées à votre compte YouTube.

Si vous ne le souhaitez pas, nous vous demandons de bien vouloir ne pas utiliser cette fonctionnalité et de ne pas lancer la lecture des vidéos YouTube intégrées dans nos pages. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation des services de YouTube est l'Art 6, Al. 1, Ind. a RGPD, en raison de la déclaration de consentement que vous avez faites en lançant la lecture de la vidéo concernée. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour le futur (voyez à cet égard la section VII.5 de ces informations sur la protection des données). Vous trouverez de plus amples informations sur YouTube à l’adresse https://www.youtube.com/intl/fr/about/. Vous trouverez des informations sur le traitement des données et sur la protection des données par YouTube dans la Déclaration de confidentialité générale de Google https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

 

7.       Traitement des données dans le cadre du respect des obligations légales et de la protection des intérêts légitime

 

Nous pouvons aussi utiliser les données à caractère personnel traitées aux fins énoncées ci-dessus pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. La base juridique de ce traitement est l'Art 6, Al. 1, Ind. c RGPD.

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons en outre les données à caractère personnel aux fins énoncées ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. La base juridique de ce traitement est l'Art 6, Al. 1, Ind. f RGPD. Nos intérêts légitimes sont, en particulier :

  • l'affirmation de nos droits et notre défense en cas de litige juridique ;
  • la prévention et la clarification de délits et d'abus grave de nos services ; et
  • la gestion et le développement de nos activités commerciales, y compris l'envoi d’informations sur nos services, dans la mesure où vous ne vous êtes pas expressément opposé à l'envoi d'informations (par exemple, marketing direct par écrit).

III. Suis-je obligé de communiquer des données ?

Dans certains des cas mentionnés dans ces informations sur la protection des données, certaines données à caractère personnel doivent être mises à notre disposition. Cela s'applique en particulier au traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la création d'un compte client, de l'inscription à la newsletter, du traitement des demandes de renseignements sur les services communiquées au travers des canaux de contact que nous proposons et lors de la commande d'articles.

En cas de collecte de données à caractère personnel, nous vous indiquons les informations requises dans le contexte correspondant (par exemple en les repérant d’un astérisque (*) comme informations obligatoires). Sans ces données, nous ne pouvons pas fournir le service correspondant, par exemple nous ne pouvons pas vous envoyer de newsletter ou répondre à vos demandes.

Si nous collectons par ailleurs d'autres données à caractère personnel, nous vous en informons par principe au moment de la collecte, si la mise à disposition de ces informations est requise par la loi, par un contrat ou nécessaire à la conclusion d'un contrat.

IV. Qui reçoit de nous des données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre de vos interactions avec la boutique en ligne FFP Dräger sont par principe traitées au sein de notre entreprise. Selon le type de données à caractère personnel, seuls certains services ou unités organisationnelles y ont accès, dans la mesure où y accéder est au cas par cas nécessaire. Il s’agit notamment des services spécialisés impliqués dans la mise à disposition de nos offres numériques ou des processus commerciaux correspondants (notre département informatique par exemple).

Par ailleurs, et dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons également transmettre à des tiers hors de notre entreprise des données à caractère personnel, en particulier :

  • aux destinataires auxquels nous devons transmettre ces données à caractère personnel pour l'exécution de contrats conclus (par exemple les prestataires chargés de la livraison et de la logistique vous livrant chez vous les articles commandées dans notre boutique en ligne FFP Dräger) ;
  • aux prestataires de services engagés par nous et fournissant, en notre nom et sur une base contractuelle distincte, des services pouvant aussi comprendre le traitement de données à caractère personnel, ainsi qu’aux sous-traitants engagés par nos prestataires de service avec notre consentement ; et
  • aux organismes publics et non publics, dans la mesure où nous sommes tenus par la loi de transmettre vos données à caractère personnel.

V. Des données seront-elles transmises à pays en dehors de l'UE ou de l’EEE ?

Fondamentalement, le traitement des données à caractère personnel par nos soins se fait exclusivement au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans certains cas cependant, vous devons communiquer des informations à des destinataires de pays dits « tiers ». On entend par « pays tiers » les pays ne faisant pas partie de l'Union européenne ou de l'accord sur l'Espace économique européen, pour lesquels il n’est pas possible de considérer indubitablement que le niveau de protection des données est comparable à celui de l'Union européenne. Dans la mesure où les informations transmises comprennent des données à caractère personnel, nous nous assurons avant une telle transmission que le niveau de protection des données adéquat requis est assuré dans le pays tiers ou chez le destinataire de ce pays tiers. Cela peut notamment résulter de la décision de la Commission européenne constatant le « caractère adéquat » définissant un niveau adéquat de protection des données pour un certain pays tier dans son ensemble. Nous pouvons aussi baser la transmission de données sur les « clauses contractuelles types européennes » convenues avec le destinataire ou sur la déclaration de consentement correspondante formulée par vous.

Nous vous fournirons sur demande de plus amples informations sur les garanties adaptées et appropriées relatives au respect d’un niveau de protection des données approprié. Vous trouverez de plus amples informations sur les clauses contractuelles types européennes (en anglais) à l’adresse https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en et sur les décisions de la Commission européenne relatives au caractère adéquat (en anglais) à l’adresse https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

VI. Combien de temps les données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Fondamentalement, nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité du traitement, que nous y avons un intérêt justifié et que vos intérêts à l'arrêt de la conservation ou le traitement ne prévalent pas. Cela signifie que nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture de notre site Internet et des services associés, ou que nous y sommes légalement tenus. Nous supprimons les données à caractère personnel même sans action de la personne concernée dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités du traitement ou que leur conservation serait illégale.

En règle générale :

  • les données sont supprimées ou anonymisées après la période requise pour leur traitement ou la fonctionnalité du site Internet concernée et détaillée (voyez les sections II 1.a) de ces informations sur la protection des données) ;
  • les données traitées dans le cadre d'une transaction commerciale (en particulier concernant la commande de produits chez nous) sont supprimées au plus tard après l'expiration des délais de conservation légaux ; et
  • les données traitées en rapport avec le compte client sont supprimée avec ce dernier, sauf si la prolongation de la conservation est requise pour l'exécution d'obligations légales ou contractuelles de rétention en rapport avec la transaction commerciale concernée.

Ces données à caractère personnel que nous devons conserver afin de respecter les obligations de rétention le sont jusqu'à la fin de la période d’obligation de rétention respective. Si nous ne conservons des données à caractère personnel que pour l'exécution des obligations de rétention, le traitement à cet effet est en règle générale limité, de sorte que leur accès ne sera permis que si cela est nécessaire au regard de l'objet de l'obligation de rétention.

VII. Quels sont droits en tant que personne concernée ?

En tant que personne concernée par le traitement des données au sens de l’Art.4 Al. 1 RGPD, vous avez à notre endroit divers droits et nous souhaitons vous les préciser ci-dessous. Vous trouverez des informations détaillées à leur sujet dans les Articles 15 à 21 du Règlement général sur la protection des données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées fournies ci-dessus ou d’utiliser simplement les moyens techniques que nous mettons à votre disposition (par exemple, les paramètres des cookies de gestion ou de révocation de consentements donnés ainsi).

1. Droit d’accès aux données, Art. 15 RGPD

Vous avez le droit de nous demander si et quelles données font l’objet d’un traitement. Ceci comprend, entre autres, les informations sur la durée et les finalités du traitement des données, l’origines de celles-ci et à quels destinataires ou catégories de destinataires nous les transmettons. Vous pouvez en outre recevoir une copie de ces données.

2. Droit de correction, Art. 16 RGPD

En tant que personne concernée, vous avez le droit de faire corriger des informations vous concernant qui ne sont pas ou plus correctes. Vous pouvez aussi demander un complément à vos données à caractère personnel si elles sont incomplètes. Si cela est prescrit par la loi, nous informons aussi certains tiers de cette correction si nous leur avons auparavant transmis vos données.

3. Droit de suppression (« Droit à l’oubli »), Art. 17 RGPD

En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la suppression immédiate de vos données à caractère personnel si l'une des raisons suivantes s'applique :

  • Vos données ne sont plus pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou la finalité de la collecte ou du traitement a été atteinte ;
  • Vous révoquez le consentement et il n'y a pas d'autre base juridique pour le traitement ;
  • Vous vous opposez au traitement et il n'y a pas de motifs légitimes impérieux pour celui-ci ; dans le cas de l'utilisation des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, la seule contestation du traitement de votre part suffit ;
  • Vos données à caractère personnel ont été traitées illégalement ;
  • La suppression de vos données à caractère personnel est requise par l’exécution d’une obligation légale conformément au droit de l'Union européenne ou au droit des États membres auquel nous sommes soumis.

Veuillez noter que votre droit à la suppression peut être limité par la loi. Voyez notamment dans ce cadre les restrictions énumérées à l'article 17 RGPD et à l'article 35 BDSG.

4. Droit à limitation du traitement (blocage) Art. 18 RGPD

En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si l'une des conditions suivantes s'applique :

  • Vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel pendant une période nous permettant de la contrôler ;
  • Le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez alternativement la limitation de leur utilisation ;
  • Nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel pour les finalités du traitement, mais vous en avez cependant besoin pour faire valoir, exercer ou défendre une prétention juridique ; ou
  • Vous avez introduit une réclamation contre le traitement et tant qu'il n'a pas été invalidé, nos raisons légitimes prévalent par rapport aux vôtres.

Si vous avez obtenu une restriction du traitement conformément à la liste ci-dessus, nous vous informerons avant que la restriction ne soit levée.

5. Droit de rétractation du consentement, Art. 7 Al. 3 RGPD

Vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour le futur les consentements que vous nous avez accordés. Il suffit pour cela de nous le signaler de façon informelle en envoyant une notification aux adresses de contacts indiquées ci-dessus ou d’utiliser les moyens techniques mis à cet effet à votre disposition. Si vous révoquez le consentement, cela n'affectera pas la licéité du traitement des données effectué jusqu’au moment de la rétractation.

6. Droit à la portabilité des données, Art. 20 RGPD

En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel vous concernant que vous avez mises à notre disposition vous soient transmises dans un format structuré, habituel et lisible par machine. Vous trouverez les détails et les restrictions relatifs à ce droit à l'article 20 RGPD. L'exercice de ce droit n'affecte pas votre droit à la suppression.

7. Doit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, Art. 77 RGPD

Si vous estimez que le traitement que nous faisons de vos données viole la législation applicable en matière de protection des données, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès d'une des autorités de contrôle compétentes, c'est-à-dire, et en particulier, le centre indépendant pour la protection des données du Schleswig-Holstein ou l'autorité de contrôle respective dans l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation de données présumée.

8. Droit d’opposition, Art. 21 RGPD

En tant que personne concernée, vous avez à tout moment le droit, pour des raisons qui découlent de votre situation, de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant traitées sur la base de l'Art. 6, al. 1, Ind. e ou f RGPD, ceci s'appliquant également à une opposition au profilage basé sur ces dispositions. En cas d’opposition, le traitement des données à caractère personnel cesse, à moins que nous ne démontrions avoir des motifs légitimes et impérieux pour le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés en tant que personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Si nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez en tant que personne concernée le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de marketing, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing.

Si, en tant que personne concernée, vous vous opposez au traitement à des fins de marketing, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel à ces fins.

Informations sur la protection des données Édition : Octobre 2020